Privacyverklaring

Privacyverklaring

Je vertrouwt ons je bestanden toe. Dan hoor je te weten wat we met je gegevens doen. Hieronder staat dat in gewone taal.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

VerzendSnel is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. We staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75539519. Ons adres is Ampèrestraat 11, 1817DE Alkmaar. Vragen over je privacy? Mail naar info@verzendsnel.nl of gebruik het contactformulier op deze site.

Welke gegevens verwerken we?

• De bestanden zelf. Alles wat je uploadt, inclusief de bestandsnamen en de mapstructuur.
• E-mailadressen. Jouw adres als afzender en de adressen van de ontvangers die jij invult.
• Je bericht. De tekst die je meestuurt met een verzending.
• Technische gegevens. Je IP-adres bij uploaden en downloaden, met datum en tijd. Dat gebruiken we tegen misbruik en overbelasting. Deze registratie kan door de beheerder worden uitgezet. Staat die schakelaar uit, dan slaan we geen IP-adres meer op.
• Accountgegevens. Heb je een account, dan bewaren we je naam, e-mailadres, versleuteld wachtwoord, taalkeuze en het overzicht van je verzendingen. Voor facturen ook je bedrijfsnaam, adres en btw nummer, als je die invult.
• Betaalgegevens. Je betaling doe je bij Mollie, niet bij ons. Wij bewaren het bedrag, de betaalmethode, de status en een referentienummer, plus het klantnummer en het machtigingsnummer dat Mollie ons geeft voor de automatische incasso. Je volledige rekeningnummer zien wij niet.

Waarom verwerken we ze?

Elke verwerking heeft een reden en een grondslag uit de AVG, de Europese privacywet:

• Om de dienst te leveren. Bestanden opslaan, links maken, meldingen mailen en je account beheren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst met jou.
• Om misbruik tegen te gaan. IP-adressen en logboeken gebruiken we tegen spam, overbelasting en verspreiding van illegaal materiaal. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige dienst.
• Om ons aan de wet te houden. Facturen en betaalgegevens bewaren we voor de belastingdienst. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Omdat jij erom vraagt. Bijvoorbeeld als je je afzenderadres laat onthouden. Grondslag: jouw toestemming, die je altijd mag intrekken.

Voor iets anders gebruiken we je gegevens niet. We verkopen ze niet en we sturen je geen reclame waar je niet om hebt gevraagd.

Hoe lang bewaren we ze?

• Bestanden bewaren we tot de vervaldatum die jij hebt gekozen. Korter als je de verzending zelf verwijdert of als hij zichzelf vernietigt na de download. Daarna halen we ze definitief weg.
• Gegevens over een verzending, zoals e-mailadressen, je bericht en de downloadmomenten, verwijderen we samen met de verzending, uiterlijk een maand nadat die is vervallen.
• Technische logboeken bewaren we kort, niet langer dan nodig om storingen en misbruik te kunnen onderzoeken.
• Accountgegevens bewaren we zolang je account bestaat. Zeg je op, dan verwijderen we ze.
• Facturen en betaalgegevens bewaren we zeven jaar. Dat moet van de belastingwet.

Wie kan bij je gegevens?

Binnen VerzendSnel kunnen alleen de mensen erbij die dat voor hun werk nodig hebben, bijvoorbeeld om een storing op te lossen of een melding van misbruik te onderzoeken. We kijken niet zomaar in je bestanden.

Daarnaast schakelen we een paar partijen in die gegevens voor ons verwerken. Met elk van hen hebben we een verwerkersovereenkomst:

• Het datacenter waar onze eigen servers staan, voor stroom, koeling en netwerk. Je bestanden staan op onze eigen apparatuur en daar kan het datacenter niet bij.
• Mollie, voor iDEAL, Wero en automatische incasso.
• Onze partij voor e-mailverzending, voor de berichten over je verzendingen en je account.

Verder geven we niets door, behalve als de wet ons daartoe verplicht.

Waar staan je gegevens?

In Nederland, op onze eigen servers in Amsterdam. We beheren die servers zelf, in Nederlandse datacenters, en hebben er volledige controle over. De AVG geldt er gewoon. Je bestanden slaan we niet buiten Nederland op.

Hoe beveiligen we ze?

Het verkeer met de site loopt over een versleutelde verbinding (https). Bestanden staan versleuteld op de opslag. Een downloadlink bevat een lange willekeurige code die niet te raden is, en zoekmachines mogen die pagina's niet indexeren. Wachtwoorden bewaren we alleen als versleutelde vingerafdruk (hash), nooit als leesbare tekst.

Eerlijk is eerlijk: wij beheren de opslag, dus technisch kunnen wij bij de bestanden. Wil je dat niemand behalve de ontvanger de inhoud kan zien, versleutel je bestand dan zelf voordat je het uploadt.

Welke rechten heb je?

Je mag ons vragen om:

• inzage in de gegevens die we van je hebben;
• correctie als er iets niet klopt;
• verwijdering van je gegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van je gegevens in een gangbaar bestandsformaat;
• bezwaar tegen verwerking die op ons gerechtvaardigd belang berust.

Dien je verzoek in via het contactformulier. We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je vragen jezelf te identificeren.

Kom je er met ons niet uit? Dan mag je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat is de Nederlandse toezichthouder op privacy.

Welke cookies gebruiken we?

Alleen cookies die de site laten werken:

• vs_token houdt je ingelogd zolang je sessie duurt.
• locale onthoudt in welke taal je de site wilt zien.
• terms onthoudt dat je akkoord bent gegaan met de voorwaarden, zodat we het niet elke keer vragen.
• sender onthoudt je e-mailadres als afzender, zodat je het niet steeds hoeft in te tikken. Deze zetten we alleen als jij dat wilt.

We gebruiken geen volgcookies en geen advertentiecookies. We meten wel hoe de site wordt gebruikt met privacyvriendelijke statistieken (Plausible). Die werken zonder cookies, zonder profielen en zonder gegevens die naar jou als persoon te herleiden zijn. Daarom is daar geen cookiemelding voor nodig.

Verandert deze verklaring nog?

Dat kan, bijvoorbeeld als we iets nieuws bouwen of van leverancier wisselen. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Verandert er iets belangrijks, dan zeggen we dat erbij.